长春地税稽查局为提高服务质量,共建和谐征纳关系,注重在实施税务稽查中服务于纳税人,采取了两项措施。 一是实施“稽查反馈卡”制度。局里要求每个稽查组下企业检查时向被查单位发送反馈卡,请企业财务人员填写有关内容及联系方式后,由稽查人员将回执联返回到局监察室。这样做,既畅通了与企业沟通的渠道,又提升了干部的服务意识。 二是实施“查后服务”的回访制。采取了电话回访和跟踪走访两种方式。在回访中,对干部工作纪律、执法水平、服务态度和执行“五条禁令”等情况进行全面的了解,同时认真听取和征求纳税人对稽查干部和地税部门的意见和要求。对纳税人反馈的意见和建议,稽查局通过召开会议有针对性地对干部进行教育,不断提高干部的执法水平和服务水平。 此举得到了广大纳税人的充分肯定和赞赏。他们说,“查后服务”以前从未见过,地税局这个头开得好。这样做融洽了税企关系,促进了社会和谐。 |