一是“四个标准”突出人性化服务。对各种服务标识的设置以规范、统一、醒目为标准，窗口设置、台面高度以方便办税为标准，公开板公开的内容以通俗易懂、充分发挥指引功效为标准；建立表证单书样本区和宣传资料自选服务区，设置由专人负责的纳税咨询窗口，设立办税导引员，协助纳税人办理各项涉税事宜。二是强化素质培训。针对三个办税大厅人员素质状况制定培训计划，大力加强业务知识、服务理念、敬业精神、礼仪服务的教育培训，切实提高增强服务能力；通过经常性开展业务练兵和纳税服务明星争创活动，调动争先创优积极性。三是建立纳税服务岗位责任制。明确办税服务中心及各管理局相关服务环节的人员及其岗位职责，理清并简化各涉税业务流程，确定单项工作的完成时限，量化制定服务标准；从办税时限入手，对服务效率进行考核和督察，确保实现“一站式”服务。四是规范、整合需纳税人填写报送的各种报表资料。市局服务科与各业务科室紧密配合，完成了各种报表资料的清理、简化和合并工作，并制作填写样本，在门户网站和办税大厅公开；要求任何单位和部门未经市局主管局长同意，不得直接或间接要求纳税人填报其他税务报表资料。